Envios e Devoluções

Envios e Devoluções

1 – Envios:

1.1 – A RCC – Peças e Acessórios Automóvel compromete-se a enviar os produtos adquiridos pelo cliente no prazo de 24h a 48h em dias úteis após a confirmação do pagamento. Poderá ocorrer atrasos no envio de encomendas, mas nunca excedendo os 5 dias uteis. Os custos de envio serão adicionados ao valor total da encomenda e poderão variar consoante o destino e o peso dos produtos.

1.2 – A informação de rastreio de encomenda será enviada para o cliente, via email, no prazo de 8h a 12h após o envio ter sido feito.

2 – Entregas:

2.1 – A RCC – Peças e Acessórios Automóvel não se responsabiliza por qualquer dano causado durante o transporte da mercadoria enviada, recomendamos que a mesma seja verificada no ato da entrega. No caso da embalagem apresentar danos visíveis a encomenda deve ser rejeitada. A situação deve ser reportada de imediato para o email geral@rccparts.com, indicando o número de encomenda.

2.2 – O prazo de entrega de encomendas para Portugal Continental varia entre 2 a 5 dias úteis, para o arquipélago da Madeira e dos Açores varia entre 4 a 7 dias úteis.

2.3 – A RCC – Peças e Acessórios Automóvel não se responsabiliza por atrasos na entrega de encomendas sendo esta responsabilidade da transportadora selecionada pelo cliente no ato da compra.

3 – Devoluções:

3.1 – Caso não esteja satisfeito com o produto adquirido, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

3.2 – O produto deve ser devolvido com a embalagem original e sem quaisquer marcas de uso.

3.3 – O envio do produto terá que ser por CTT Registado ou por CTT Expresso com código de encomenda.

3.4 – A devolução de artigos através de envios á cobrança será rejeitado.

3.5 – A devolução de artigos através de envios sem código de encomenda em caso de perda ou extravio é da responsabilidade do cliente.

Para iniciar um processo de devolução, deverá contactar-nos através do email geral@rccparts.com, indicando o motivo da devolução e o número de encomenda.

4 – Reembolsos:

4.1 – Após a receção do produto devolvido, o estado do mesmo será verificado, estando nas condições em que foi enviado, iremos então proceder ao reembolso.

4.2 – Será reembolsado apenas o valor do produto. Os custos totais de envio fica a cargo do cliente.

4.3 – O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra no prazo máximo de 30 dias após a receção do produto devolvido.

5 – Produtos danificados ou com defeito:

5.1 – Caso receba um produto danificado ou com defeito, deverá entrar em contacto connosco imediatamente através do email geral@rccparts.com, no prazo máximo de 48h após a receção da encomenda, indicando o motivo da reclamação e o número da encomenda. Junto com a reclamação deverá constar fotos detalhadas em que se veja com exatidão os danos ou defeitos do produto.

5.2 – Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. A utilização contínua do nosso website após a publicação das alterações implica a sua aceitação da nova política de envios, devoluções e reembolsos.

Se tiver alguma dúvida sobre esta política, por favor entre em contacto connosco através do email geral@rccparts.com